长江国际速递契约
1、［运单］本运单为长江国际速递运输业务专用，本运单的签署代表寄递运输协议的订立，发件人经在本运单正面签字确认或实际履行委托义务，即视为已明确理解和同意运单中所列各项条款，该面单正面内容及本契约对双方均具有约束力。
2、［双方责任］承运人长江国际速递有限公司为客户提供专业，安全，快捷的寄递服务。发件人必须在运单上准确，详细地填写各项相关内容，并保证托运货物不属于以下范畴：危险品，易碎品，液态物品；信件和其他具有信件性质的物品；国家明文规定禁运的物品；有价证券，增值税发票，现金或首饰等贵重物品。如发件人对托寄物品自行包装，必须保证托寄物品包装妥善，令能安全运送。
3、［免责条款及承运人权利］如发生以下事项，承运人不承担任何赔偿责任：
- 因战争，暴乱，坠机，重大交通事故以及台风，洪水，地震等各类自然灾害造成的物品损毁以及遗失；
- 因为发件人填写的收件地址错误，字迹潦草，无法确认，或收件人地址变更等导致物品无法送达的；
- 发件人自行包装托寄物品，运达时发现物品遗失或损坏的；
- 发件人交寄的物品违反本契约第2条规定的；
- 本公司有权保留，拒绝及放弃运载任何人或任何公司之物品及对运载过程中之延误，均不做任何保证及承担相应的责任。
4、［轻抛，大体积物的重量计算］如托运物属于轻抛货品（即为体积大重量轻的货品），则以能容纳该货品的纸箱的规格作为计算重量的依据。具体计算公式为：货品重量（公斤数）＝纸箱长（厘米）x纸箱宽（厘米）x纸箱高（厘米）／5000。
5、［保险］基于国际运输的客观风险，为避免事后争执，特建议发件人向长江国际速递有限公司声明货品价值并按照货品价值的5％购买保险，即为在正常运费的基础之上，按照货品价值的5％支付保险费，托运货品价值的上限为AUD$200，保险费应在办理物品交寄手续时当场支付，未支付保险费的视为未投保。
6、［赔偿条款］
- 任何索赔均应在物品交寄后30天内（以此运单的签收日期为准）由发件人以书面的形式提出，同时必须出具本单收件人联原件及运费支付凭证，否则视为放弃索赔权；
- 对于投保货物之整票丢失，按照实际损失，在不超过货品价值金额的范围内赔偿；如果只是丢失其中某件，则按照平均重量承担有限的赔偿责任；
- 货物破损的状况不在保险及赔偿的范围内；
- 未投保的物品，如丢失，扣关，承运人最高赔偿每票不超过AUD$50。货物因运输延误而引起的间接经济损失，不在保险范围之内。
7、［留置权］如发生拖欠运费及相关费用，承运人有权留置承运的物品，直至发件人提供相应担保或付清欠款，由此产生的损失由收件人承担。
8、［异常状况的处理］在运输的过程中，若有关部门（如海关）对货物有异议，货物被扣留或惩罚，则均由发件人负责处理。发件人需提供有效的货物文件或相关部门的证件对货物的状况进行解释及说明，并承担由此给承运人带来的经济损失。
9、［补充协议］发件人与承运人可以另行订立补充协议对本契约进行补充，修改。
10、［解释权］长江国际速递有限公司保留对本契约的最终解释权。
面单填写要求
请务必在每张快递单的“内容详细说明(Name & Description of Content)”栏里写清楚该邮件中所有货物的：
- 品牌（例：Karicare, Blackmores，Jurlique等）
- 名称（例：奶粉，鱼油，草本再生精华等）
- 含量（例：900g，180粒，100ml等）
- 数量（例：6罐，2瓶等）
若一箱货中有多种不同的物品，务必分别且详细列出各项物品的品牌，名称，含量及其数量，例：
- Karicare奶粉 900g X 6罐
- Caleetale 绵羊油 100g X 6瓶
- Blackmores 鱼油 180粒 X 6瓶
- Abcde 羊毛被 Queen Size X 1条 (棉被必须注明品牌和规格)
- Jurlique 草本再生精华 100ml X 1瓶
*注：请一定按照上述规则书写面单物品。若客人没有详细如实申报货物的品牌，名称，含量以及数量；那么，出现扣关等特殊情况时，责任由客人自行承担。
打包要求
关于物品的打包，您可以选择自行打包送至发货点，也可选择由我们公司负责打包(需收取包装费)。如果您选择自己打包,需注意以下事项：
- 请用厚实的纸箱进行包装，如果箱子和托运物品间的空隙很大，请加入适当的填充物，诸如气泡柱、塑料泡沫等。
- 请勿将禁止邮寄的物品装入包装箱，禁止邮寄物品的具体种类请参见禁运物品板块。
- 请勿在一个包装箱里装入过多的物品，造成超重的状况。一般情况下，个人行李一个包装不超过20公斤（20公斤以上，EMS不送货上门，收件人需持有效身份证件自行到指定网点提货），保健品和化妆品一个包装不超过8公斤，电子产品一个包装不超过5公斤。
- 您可以自己封箱，但请提供托运物品的详单，写明物品种类以及物品数量。物品种类及物品数量必须准确无误，如果在通关抽检中发现详单中的物品与实际物品不符，产生的一切后果自行负责，罚款在$200到$2000之间，长江国际速递保留最终解释权。
禁运物品
禁运物品包括：
- 难以估算价值的有价证券及易丢失的贵重物品，如：提货单、核销单、护照、配额证、许可证、执照、私人证件、汇票、发票、本国或外国货币（现金）、金银饰物、人造首饰。
- 易燃易爆、腐蚀性、毒性、强酸碱性和放射性的各种危险品，如：火柴、雷管、火药、爆竹、汽油、柴油、煤油、酒精（液体和固体）、硫酸、盐酸、硝酸、有 机溶剂、农药等化工产品。
-
威胁航空飞行安全的物品，指在航空运输中，可能明显地危害人身健康、安全或对财产造成损害的物品或物质。 主要有以下几类：
- 爆炸品：如烟花爆竹、起爆引信等。
- 气体：如压缩气体、干冰、灭火器、蓄气筒(无排放装置，不能再充气的)、救生器(可自动膨胀的)等。
- 易燃液体：如油漆、汽油、酒精类、机油、樟脑油、发动机起动液、松节油、天拿水、胶水等。
- 易燃固体：自燃物质，遇水释放易燃气体的物质，如活性碳、钛粉、蓖麻制品、橡胶碎屑、安全火柴(盒擦的或片擦的)、干燥的白磷、干燥的黄磷、镁粉等。
- 氧化剂和有机过氧化物：如高锰酸钾。
- 毒性和传染性物品：如农药、锂电池、催泪弹等。
- 放射性物质。
- 腐蚀品：如蓄电池、碱性的电池液。
- 未加消磁防护包装的磁铁、磁钢等含强磁的制品。
- 各类烈性毒药、麻醉药物和精神物品，如：砒霜、鸦片、吗啡、可卡因、海洛英、大麻等。
- 国家法令禁止流通或寄运的物品，如：文物、武器、弹药、仿真武器等。
- 含有反动、淫秽或有伤风化内容的报刊书籍、图片、宣传品、音像制品，激光视盘（VCD、DVD、LD）、计算机磁盘及光盘等。
- 妨碍公共卫生的，如尸骨（包括已焚的尸骨）、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。
- 动物、植物以及它们的标本。
- 难以辨认成分的白色粉末。
- 私人信函等。
签收要求及理赔条款
签收要求：
- 1、包裹包装内件需有妥善填充物，裸包装的破损视为封装不妥。
- 2、包裹需当快递员面签收，收件人发现外包装破损或内件破损的应当即刻拍照，并告知快递员具体破损情况。顺丰收件人应保存图片并在签收后24小时内反馈给国内顺丰客服。德邦收件人应与快递员协同拆箱验货请快递员拍照存证，收件人需将图片3日内发予长江客服。EMS收件人应当面签收保存图片并要求快递员开具已盖章的开拆证明。
- 3、包裹不是本人签收，指定他人代收的，代收人有代收件人检验包裹的义务，代收人签字视也认为签收，事后发现的破损无法作为破损件处理。
- 4、包裹不经收件人允许被快递员放在某处，收件人无法签收的，没有在快递单上签字的，开拆时有破损需用拍照详细记载开拆的过程并在24小时内通知国内转运公司。
破损照片请提供：
- 1、包裹外包装破损图片【无破损需提供挤压碰撞痕迹照片】。
- 2、外箱上国内转运面单及国外原始条码(如CJ、CE条码)。
- 3、打开纸箱后的图片。
- 4、外包装跟内件一起的图片。
- 5、所有破损的货物细节图片【需能清楚看出每件破损物品的破损位置】。
- 6、邮政包裹建议当场开箱，申请理赔需要提供邮政开拆单（破损证明）。
- 7、所有理赔产品请拍视频需提供日期核实
若箱内短少个别物品：
- 1、收件人需当快递员面开箱与面单核对数目，如个数有出入需要快递员开具复称证明并写明短少物件明细。
- 2、检查投交时邮件封装完好，无拆动痕迹，且收件人已按规定手续签收，事后收件人发现内件短少或损毁的无法理赔。
- 3、由于寄件人未妥善填写邮寄物品导致海关开箱查验不符的，被海关没收的，我司无法赔偿。
- 4、海关关场查验时拆箱损坏的内件我司无法赔偿。
理赔条款
丢件
国内转运方确认丢件后
赔偿发件人：货物购买原价加运费，上限$200一箱。
破损
必须当面签收后24小时之内通知国内转运公司，并向长江国际速递提供。
必须拍照保留长江发货面单、破损图片（包括箱上CJ条码图片、国内快递面单图片、所有物品在箱内的图片、破损物品细节图片）。
不易碎品如塑料、金属等，照发件人物品购买价赔偿，上限$100一箱。
易碎品及液体（膏状物）半价赔偿，上限$100一箱，没有每个完整包好缓冲物导致破损，无法理赔。
易碎品包括：玻璃制品及易拉罐开口奶粉等，如铁元、伊索、安素奶粉、糖尿病奶粉美可卓，黑糖，泡腾片等自身出产包装材质有缺陷易爆罐 。
旋钮瓶盖如未用宽胶带封口自行摇晃扭开，如swisse瓶盖等。此外洗洁精、洗护用品等有压泵口的液体类产品长途运输中受气压影易崩开； 因此类产品导致漏液污染的情况, 无法赔偿。
所有易碎品包括扭盖产品，都需要单独包裹泡泡膜和添加填充物，以免摇晃导致破损。以上要求没有达到打包规定的，不予理赔。
货品自身问题导致的破损无法理赔，如：bioisland融化，口红断裂，外包装完好瓶内胶囊爆破，零食类产品因飞机气压造成爆破等。
产品外包装变形如奶粉憋罐但未爆罐、锈罐，纸盒类产品变形等不影响使用或食用的情况，无法给予赔付。
不可抗力（天气/飞机机械故障/政府行为/战争/罢工等行为/自然灾害）；因托寄物本身包装不良、自然性。
内件物品为海关禁运物品导致的延误不在理赔范围内。
超出受理时限：由进仓库日期算起，超过3个月可受理理赔（中澳法定节假日除外）。
产品因运输途中高温导致变质不予理赔。
内件融化
巧克力、胶囊、软糖等融化无法理赔，请向客人解释说明，南北半球冬夏相反，中国地域辽阔，国内物流公司无法保证全程仓储温度恒定。
特别备注：
所有理赔价格均以Chemist warehouse药房或者Woolworth，Coles超市网实时价格进行赔付。特殊产品具体依据市场价值与客人协商进行理赔，最终决定权归我司。每个包裹理赔上限为$200。
普线包裹理赔
普线包裹破损不赔，丢件按照$20/kg理赔，上限$200。
打包温馨提示
- 1、易碎易破的玻璃或液体产品请用气泡柱或多层泡泡纸缠好，以减少破损的几率。
- 2、液体和粉末状产品，如乳液、奶粉等请用独立密封袋封口，尤其是袋装奶粉，S26奶粉、安素奶粉，黑糖、蜂蜜等由于生产技术问题极易爆裂，万一爆裂泄漏之后不会污染到整箱物品。
- 3、液体产品需要将开口封紧以防止运输中晃动导致液体从瓶盖缝隙泄漏，尤其是泵装的需要加紧固定住泵嘴以防止漏液。
- 4、箱内尽量少留空隙，以防内件滚动摇晃加大破损几率。
- 5、尽量隔开袋装产品和盒装产品，因为盒子的尖角极易戳破袋装产品包装。
长江国际速递公司保留对本理赔条款的最终解释权。
寄件须知
长江国际速递打包规则
（2020.6.20严格执行）
根据中国海关要求而制定的个人包裹打包规则，具体如下（不在列表内的产品请另行咨询长江客服）：
基本条款：
1. 纯食品类：可放10个物品，包裹总价值不超$200.
2. 保健品或混食品：包裹可放7个物品，包裹总价值不超$200.
3. 日化品和护肤品或混寄：包裹放6个物品，总价值不超$200.
4. 化妆品或混寄：可放3个物品，总价值不超$200，其中这项包含：FF系列、伊索、茱莉蔻、蜂毒系列、精华液、口红等物品一箱放3个以内.
5. 电器类：价值50澳币的电器需缴30%的关税，一箱1个，不可混寄，价值不超$200，价值$50澳币以上的电器需缴30%的关税，请客人保留小票以备清关查验. 内件电器请客人妥善封装，破损不在理赔范围之内.
6. 奶粉：婴儿奶粉类不混其他物品，混寄总数3个以内；Neocate Gold纽康特婴儿奶粉/NESTLE ALFAMINO婴儿奶粉400g不能超过3个；成人奶粉混寄物品总数量4个以内.
7. 新衣服、鞋子、包：称重+$10刀关税，一箱一个，不混其他物品，价值不超$200；奢侈品牌不能邮寄.
8. 新羊毛被、羊驼被和褥子：一箱一床，称重+$20关税，价值不超$200.
9. 新围巾：一箱一条，总价值不超$200，称重收费。旧衣物只能发普线20kg以内.
10. 新袜子：一箱3双，总价值不超$200.
特殊物品邮寄规则：
1. 胜肽，一箱3盒。
2.
保温杯，一箱3个，价值值不超$200。
3.
普通蜂蜜，一箱不超过6个，连外箱重量不超3kg，不超$200。
4.
麦卢卡蜂蜜，5+蜂蜜500g以下，一箱不超3瓶，不超$200；其他规格，一箱1瓶，不超$200。
5.
护肤品
5.1. Cemoy安瓶、水乳、21天精华，一箱6盒，混寄不能超过6个物品，价值不超$200。
5.2. 片装面膜，一箱不超20片，专柜产品除外。
5.3. Minenssey蔓索面膜，一箱1盒，不能混寄。
5.4. Syrene面膜，一箱不超过2个物品，价值不超过$200。
5.5. Eaoron水光针面膜（5片装），一箱不超4盒，混寄不能超过4个物品，价值不超$200。
5.6. Eaoron水光针水/乳/洗面奶等产品，一箱不能超过6个，价值不超$200。
5.7. Eaoron水光针蜂毒面膜（8个装），一箱不超2盒，混寄不能超过2个物品，价值不超$200。
5.8. Chantelle产品（羊胎素精华除外），一箱不超6个，价值不超$200。
5.9. ULTRACEUTICALS尤皙防晒霜，一箱1个，称重加关税$10。
5.10. Unichi深海四十系列，一箱不超3个，价值不超$200。
5.11. Dr Lewinn's莱文医生，一箱不超3个，价值不超$200。
5.12. Elizabeth Arden伊丽莎白雅顿，一箱不超3个，价值不超$200。
5.13. NU SKIN如新，一箱不超3个，价值不超$200。
5.14. L'OCCITANE欧舒丹，一箱不超3个，价值不超$200。
5.15. Jeunesse护肤品，一箱不超3个，价值不超$200。
5.16. 专柜品牌护肤品，一箱1个，称重加关税$10，价值不超$200 详见【轻奢类】。
5.17. 其他药房开架护肤品，一箱不超6个，价值不超$200 例如：Olay玉兰油，L'oreal Paris巴黎欧莱雅等。
6. 食用盐、咖啡、茶叶，总重量<4kg。
7. ASEA水/营养液，一箱1瓶，不能混寄。
8. YPL系列，一箱2条，不能混寄。
9. Vida Glow胶原蛋白系列，一箱不超4个，价值不超$200。
10. Vida Glow闪释粉，一箱不超2个，价值不超$200。
11. 乳铁蛋白，一箱不超4个，价值不超$200。
12. USANA优莎娜系列，一箱不超3个，价值不超$200。
13. GOAT羊奶皂100G装，一箱最多10个，不可混寄其他产品 其他皂类按日化不能超过6个。其他皂类按日化不能超过6个。
14. Lucas木瓜膏25g装，一箱最多10个，不可混寄其他产品 其他木瓜膏按日化不能超过6个。其他木瓜膏按日化不能超过6个。
15. 卫生巾，一箱不超6包，价值不超$200。
16. 纸尿片/尿不湿，一箱1包，不超150片，价值不超$200。
17. SLIP眼罩、枕套套装，SLIP眼罩、枕套套装
一箱1套，价值不超$200。
18. Switch Ring Fit，一箱1套，不包含游戏机，称重加关税$35，总价值不超$200。
19. Switch 游戏卡，一箱1套，不包含游戏机，称重加关税$10，总价值不超$200。
20. LEGO乐高，一箱1个，总价值不超$200，价值$50以上的称重加关税$35。
21. 食用油/矿泉水等液体产品， 一箱最多10个，总价值不超$200，不超4kg【超重破损不予理赔】。
快线理赔规则：
1. 国内转运方确认丢件后可申请理赔，理赔货物以Chemist warehouse药房或者Woolworth，Coles超市网实时价格加运费，上限为$200一箱；
2. 破损包裹，发货时有妥善打包的情况下发生破损将根据情况合理理赔，破损包裹运费无法理赔；
3. 不易碎品如塑料、金属等，照发件人物品购买价赔偿，上限$100一箱。
4. 易碎品及液体（膏状物）半价赔偿，上限$100一箱，没有每个完整包好缓冲物导致破损，无法理赔。
5. 易碎品包括：玻璃制品及易拉罐开口奶粉等，如铁元、伊索、安素奶粉、成人奶粉、糖尿病奶粉美可卓，黑糖，泡腾片等自身出产包装材质有缺陷易爆罐 。
6. 旋钮瓶盖如未用宽胶带封口自行摇晃扭开，如swisse瓶盖等。此外洗洁精、洗护用品等有压泵口的液体类产品长途运输中受气压影易崩开；
因此类产品导致漏液污染的情况, 无法赔偿。
7. 所有易碎品包括扭盖产品，都需要单独包裹泡泡膜和添加填充物，以免摇晃导致破损。以上要求没有达到打包规定的，不予理赔。
8. 货品自身问题导致的破损无法理赔，如：bioisland融化，口红断裂，外包装完好瓶内胶囊爆破，零食类产品因飞机气压造成爆破等。
9. 产品外包装变形如奶粉憋罐但未爆罐、锈罐，纸盒类产品变形等不影响使用或食用的情况，无法给予赔付。
10. 不可抗力（天气/飞机机械故障/政府行为/战争/罢工等行为/自然灾害）；因托寄物本身包装不良、自然性。
11. 内件物品为海关禁运物品导致的延误不在理赔范围内。
12. 超出受理时限：由进仓库日期算起，超过3个月可受理理赔（中澳法定节假日除外）。
13. 产品因运输途中高温导致变质不予理赔。
内件融化：
巧克力、胶囊、软糖等融化无法理赔，请向客人解释说明，南北半球冬夏相反，中国地域辽阔，国内物流公司无法保证全程仓储温度恒定。
特别备注：
1.
所有理赔价格均以Chemist warehouse药房或者Woolworth，Coles超市网实时价格进行赔付。特殊产品具体依据市场价值与客人协商进行理赔，最终决定权归我司。
2.
每个包裹理赔上限为$200。
轻奢线：
1. 兰蔻，一箱一瓶，不超200澳币，称重+$10关税。
2. 娇韵诗，一箱一瓶，不超200澳币，称重+$10关税。
3. 科颜氏，一箱一瓶，不超200澳币，称重+$10关税。
4. 雅思兰黛，一箱一瓶，不超200澳币，称重+$10关税。
5. 潘多拉，一箱一个，同时满足不超200澳币，称重+$20关税。最多可以一个镯子加一个珠子。
6. 施华洛世奇，一箱一串，同时满足不超200澳币，称重+$20关税。
轻奢线理赔规则：
1.
轻奢线路包裹，保丢不保损，丢失按$100澳币理赔，破损不在赔付范围。
2.
因包裹瞒报，虚报，价值或数量超过邮寄规则而产生的一切费用由客户自理。
3.
奢侈品线的物品不可混寄，一箱一个，小票和标签不能放入包裹里。
普线：
1. 手写面单：在面单上备注【普线】字样；系统单，下单时勾选【普线】；内件品名分别写明具体衣物的件数，如：上衣多少件，裤子多少条，鞋子几双（建议客人打包前拍照留底）；若物品数量大请和客服确认。
2. 适合发普线的物品：以旧衣物为主，新衣服鞋子不能发；包裹总价值不超$200，总重量不能超20kg，时效1个月左右。对于衣物新旧程度的判断，以当地关口判断为准。
3. 包裹长宽高不超 80cm，如用行李箱邮寄，行李箱不能上锁。
4. 普线不能邮寄枸杞、奇亚籽、婴儿辅食肉泥、含奶/酸奶等成分的物品（如酸奶果冻、含奶酪的饼干）等不能承运。若包裹里混有保健品、食品，所产生的税金与罚金将由寄件人自行承担。
5. 普线不能邮寄电子产品（新旧不论）。
6. 普线不能邮寄奢侈品类，如潘多拉，兰蔻，COACH，LV等品牌，包括奢侈品的包装盒都不可邮寄。
7. 宠物食品和肉制品不能承运。
普线理赔规则
1. 普线的包裹保丢不保损；丢件可理赔，按照$20/kg理赔，上限为$200
2. 如不符合打包规则的物品丢件不给予理赔。
备注：
所有按打包要求的包裹关税由长江国际速递承担，超打包要求的包裹关税由个人支付。
禁运物品（所有线）:
1.
带喷头的物品 雅漾、驱蚊水、小犀牛喷雾等。
2.
含电池的物品 电动牙刷、洗脸仪、电子体温计、驱蚊器、音箱等。
3.
医疗防护用品 口罩、消毒水、防护服、护目镜、含酒精洗手液等。
4.
易燃易爆物品 香水、香薰、蜡烛、指甲油、打火机等。
5.
工艺品类 真皮类产品、木制品、摆件类等工艺品。
6.
宠物用品 宠物食品、药品、洗护用品等。
7.
药品类 接骨木糖浆、小青蛙糖浆、感冒药、胃药、Panadol等口服药品。
8. 其他 牛肉干、猪肉干、Jeunesse白藜芦醇、奇亚籽。
9. 所有口服以及护肤类的羊胎素产品。
请各位客户严格按照此文件发货，一旦发现有违禁品会造成销毁物品以及罚款，罚款将由客户自行承担
打包温馨提示：
1. 易碎易破的玻璃或液体产品请用气泡柱或多层泡泡纸缠好，以减少破损的几率。
2. 液体和粉末状产品，如乳液、奶粉等请用独立密封袋封口，尤其是袋装奶粉，S26奶粉、安素奶粉，黑糖、蜂蜜等由于生产技术问题极易爆裂，万一爆裂泄漏之后不会污染到整箱物品。
3. 液体产品需要将开口封紧以防止运输中晃动导致液体从瓶盖缝隙泄漏，尤其是泵装的需要加紧固定住泵嘴以防止漏液。
4. 箱内尽量少留空隙，以防内件滚动摇晃加大破损几率。
5. 尽量隔开袋装产品和盒装产品，因为盒子的尖角极易戳破袋装产品包装。
6. 由于寄件人未妥善填写邮寄物品导致海关开箱查验不符的，被海关征税、没收或者退运的，由寄件人自行承担责任，我司不予理赔。
7. 海关关场查验时拆箱损坏的内件我司无法赔偿。
8. 严禁使用外包装含有危险品标记的箱子，详细请参阅随附文件。
长江国际速递公司保留对本理赔条款的最终解释权。
长江国际速递
2020.6.18
邮寄行李要求
总体重量没有限制,但是每件包裹不能超过20公斤。如果您同时邮寄一定量的保健品和护肤品,请将这些产品另行包装与申报。
邮寄电子产品要求
电子产品属于中国海关严格控制的进口物品, 是属于不予免税的物品。
我司暂不承运任何电子产品。